40 hodnocení
Jednotlivé recenze
Kladné hodnocení
Paní průvodkyně Horáková úplně skvělá. Sice snídaně kvůli covidu formou sladkého balíčku,ale za to nikdo nemůže.
Hotel super, velké,čisté pokoje.
V centru ,vše při ruce, obchody,přístav atd.
Viděli jsme toho mnoho, zastavili i u jezera Bohijn,Predjamskeho hradu a top byla návštěva zámku Miramare.
Máme skvělé zážitky.
Drobné změny se vždy společně odsouhlasili.
Shrnutí
Rychlá komunikace, jiná CK nám stejný zájezd zrušila a CK Metal to nevzdala a mohli jsme vyrazit.
Průvodkyně Milena Horáková hodná, zábavná a všem přáním vyhověla.
A těm kritikům vzkazuji tohle nebyl all in v pětihvězdičkovém
hotelu ale poznávací zájezd za přijatelnou cenu.
CK Metal doporučuji a rádi pojedeme znovu.
Dobrý den, Věro.
Mockrát Vám děkujeme za pěkné hodnocení a užitečnou zpětnou vazbu. Jsme opravdu rádi, že jste si zájezd užila a přivezla si ze Slovinsko nové a zajímavé zážitky.
Pochvalu rádi předáme také paní průvodkyni, určitě jí udělá radost. S přípravou každého zájezdu si dává opravdu záležet.
Ještě jednou Vám děkujeme za Vaše doporučení, a těšíme se na další společné cesty.
S pozdravem,
Tým CK Metal | www.ckmetal.cz | +420 547 385 464
Kladné hodnocení
Slovinsko je bozi, program zajezdu ma dobrou kombinaci aktivni turistiky a relaxu, i kdyz stejne u poznavacich zajezdu človek se spiše unavi, nez si odpočine - na to ma byt pripraven...
Záporné hodnocení
Organizace nebyla dobra, uplny zmatek kolem hotelu, to, že jsme meli lunch box misto slibene poradne snidane je velky prušvich komunikace CK a hotelu (za ktery pani pruvodkyne jako jeji zastupkyne se ale mela omluvit a neudelala to). Opravdu mate byt radi, ze mate nezhyčkane česke turisty, kteri se nestežovali, protože jsem pracovala 10 let jako pruvodkyne s nemeckymi turisty a vim, ze by to byl obrovsky skandal...
Pani pruvodkyne ma dlouholetou zkušenost v cestovnim ruhu, je to videt, ale trochu ji chybi empatie. Druhy den jsem zustala v Terstu a udelala jsem si vlastni program, což jsem ji sdelila rano. Na treti den jsme meli mit vylet do Koperu s koupanim a mela jsem na sebe letni veci, jenze pred odjezdem jsem od lidi ze skupiny dozvedela, ze pani pruvodkyne zmenila program a ze vyrazime do hor, kde bude chladno a prset. Musela jsem rychle do pokoje, abych vymenila oblečeni a všichni na me čekali. Nemam problem se zmenou programu, ale mohla mi to njak sdelit, čisla na lidi ze skupiny mela. Ale je ji to zrejme jedno. Taky cesta narodnim parkem az do jezera Bled, ktera trvala 8 km a častečne do kopce, neni jednoducha pro každeho. Mela to sdelit lidem, aby meli navybrano, protože ve skupine jsou i starši lidi a t.d.
Taky bylo vtipny, jak porad vychvalovala pana ridiče, ktery ale neridil mic dobre a chtela, abychom mu tleskali
Zajezd je dost unavujici, takze “snidane” v 7:30 a odjezdy v 8:15 opravdu nechapu. Je to prece dovolena, mohlo by to byt aspon o hodinu pozdeji, aby lidi se mohli trochu vyspat...
Shrnutí
Když mate možnost, radši jedte na vlastni pest. Nekolikadenni poznavaci zajezdy ve skupine jsou moc unavujici.
Dobrý den, Mario.
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Vaše negativní hodnocení zájezdu nás mrzí a rádi bychom na některé Vaše výtky zareagovali a uvedli některé věci na pravou míru.
Za to, že jste namísto slíbené kontinentální snídaně obdržela snídaňový box se Vám omlouváme. Nicméně šlo o problém, který zapříčinil hotel, jenž nás o této změně nijak neinformoval. Paní průvodkyně se naopak ze všech sil snažila s touto nepříjemností vypořádat, sama dokonce připravovala lidem horké nápoje, aby tuto chybu hotelu co nejvíce vykompenzovala. Její reakci tak považujeme za vstřícnou vůči cestujícím a naprosto profesionální. Incident nyní s hotelem řešíme, a ačkoliv se tedy nejednalo o naše pochybení, ještě jednou se za tuto nepříjemnost omlouváme.
Změna programu při třetím dnu vyplývala z nepříznivé předpovědi počasí, která cestě do Koperu nepřála. Průvodkyně vždy konzultuje případné změny programu s účastníky zájezdu a nechá je hlasovat. Většina účastníků se změnou souhlasila.
Vyjádření paní průvodkyně:
„Vážená paní Maria, na základě Vašeho dopisu se chci k celé situaci za svou osobu vyjádřit. Hluboce se omlouvám za změny, které v průběhu zájezdu nastaly. Co se týče snídaní - na tuto situaci mě nikdo neupozornil a já se k tomu snažila přistoupit, jak nejlépe jsem v danou chvíli uměla. Nemyslím si, že byl problém ve Vašem pozdním příchodu, kdy jste se z pochopitelných důvodů šla převléct. To, že jsem za souhlasu ostatních, změnila program, bylo z důvodu počasí, kdy jste díky této změně byli na pláži u moře za slunečného počasí a ne za deště. Navíc jsem Vám zprostředkovala prohlídku zámku, která nebyla součástí zájezdu, ale záleželo mi na tom, abyste si odvezli ze zájezdu co nejvíce hezkých zážitků. Za Cestovní kancelář a k jejímu vyjádření k celé situaci se Vám omlouvám, ale já se k Vaší osobě nijak nevyjadřovala a myslím si, že se vše vyřešilo na místě.
S pozdravem a děkuji za pochopení situace, Horáková.“
Tým CK Metal | www.ckmetal.cz | +420 547 385 464
Kladné hodnocení
Program zájezdu.
Záporné hodnocení
Špatné ubytování v Itálii. Proč? Měla jsem zájezd do Slovinska, tak jsme měli být ubytováni ve Slovinsku. Daleko na dojezd, nestačili jsme si prohlédnout vše dle programu. Pokoj velice stroze vybaven, neodpovídalo kategorii hotelu za tak drahé peníze. Strava - špatné. Kontinentální snídani si představuji jinak a ne jen velice strohý balíček, který obsahoval jen sladké, nebyla žádná zelenina, sýry, salámy atd. Každý den naprosto stejné. To vše mi pokazilo zážitky z této dovolené.
Shrnutí
CK by si měla předem ověřit, do kterého hotelu své klienty ubytovává a též to dát klientům na vědomí. CK hodnotím z této strany jako nekorektní vůči svým klientům.
Dobrý den, Miroslavo.
Mrzí nás, že jste nebyla se zájezdem do Slovinska spokojená.
Součástí zájezdu, který jste si vybrala, je také návštěva italského města Terst, což je jeden z důvodů, proč se cestující ubytovávají v Itálii. Dalším důvodem je cena za ubytování, která je ve slovinských hotelech podstatně vyšší. Zájezd bychom v případě, že by se spalo na území Slovinska, museli znatelně zdražit. Věříme, že toto odůvodnění dává smysl a děkujeme za pochopení.
Hotel, ve kterém jste byli ubytováni, splňuje tří hvězdičkovou kategorii, která je uvedena již v popisu zájezdu. Chápeme, že se nejedná o luxusní ubytování, nicméně zcela odpovídá tomu, co nabízíme v popisu zájezdu. Hotel má navíc na různých webových stránkách dobré hodnocení a recenze.
Snídaně formou boxů jsou dočasnou povinností v souvislosti s hygienickými opatřeními kvůli koronaviru. Chápeme, že to nemusí být pohodlné, nicméně obsah boxu zcela odpovídal univerzálnímu popisu standardní kontinentální snídaně, tedy jednoduché snídaně s pečivem, máslem, džemem a nápojem.
Je nám skutečně líto, že jste se zájezdem nebyla spokojena. Nicméně o některých věcech, které vnímáte jako nedostatky, jste byla informována již v popisu zájezdu a mohla jste se tedy podle toho rozhodnout, zda zájezd zakoupíte.
Děkujeme Vám za pochopení a doufáme, že se v budoucnu znovu setkáme na některém z našich zájezdů.
S pozdravem,
Tým CK Metal | www.ckmetal.cz | +420 547 385 464
Kladné hodnocení
Průvodce
Záporné hodnocení
Doprava
Strava
Shrnutí
Moc kladných věcí na tomto zájezdu nebylo, ale určitě bych ocenil paní průvodkyni, která se snažila cely zájezd zachránit. Doporučila nám vynikající restaurace a místa ke shlédnutí
Za jako úplně nepochopitelné považuji to, že CK zvolila pro zájezd do Slovinska hotel v Itálii. Vzhledem k rozdílným bezpečnostním opatření mezi Itálií a Slovinskem, nám byla nabídnuta naprosto nevyhovující snídaně, která rozhodně neodpovídala avizované ceně 7€. Zbytek už byl zanedbatelný...
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení zájezdu. Mrzí nás, že jste nebyl s dovolenou ve Slovinsku spokojený.
Ubytování v Itálii volíme z několika důvodů. Těmi hlavními je fakt, že součástí zájezdu je také návštěva italského města Terst, tudíž vás zájezd do Itálie stejně zavede. Váhu má také skutečnost, že Slovinské hotely jsou kapacitně nevyhovující a podstatně dražší. Kdybychom se pro ně rozhodli, museli bychom zájezd znatelně zdražit a organizačně by bylo ubytování cestujících náročné a složité. Doufáme, že je takové vysvětlení srozumitelné.
Snídaně v hotelu odpovídala definici kontinentální snídaně, která je také uvedena již v popisu zájezdu. Chápeme, že způsob podání v boxu, zapříčiněný zpřísněnými hygienickými opatřeními, nemusí být každému pohodlný, nicméně co se obsahu týče, byla snídaně ze strany hotelu v pořádku. Děkujeme za pochopení.
Je nám opravdu líto, že jste s některými aspekty zájezdu nebyl spokojený. Přesto doufáme, že se třeba v budoucnu rozhodnete s námi ještě někam vyrazit. Budeme se těšit.
S pozdravem,
Tým CK Metal | www.ckmetal.cz | +420 547 385 464
Kladné hodnocení
splnění programu zájezdu, pohodová atmosféra
Záporné hodnocení
vše ok
Shrnutí
pozitivní hodnocení
Dobrý den, Františku.
Děkujeme Vám za hodnocení a Vaše doporučení. Jsme rádi, že jste si zájezd užil a už nyní se těšíme na další společné cesty.
S pozdravem,
Tým CK Metal | www.ckmetal.cz | +420 547 385 464
Vyjádření CK
